Hasta Hakları Birimi Merkezimiz 2. Katında bulumaktadır.
Dahili No: 2072
Temel İş ve Sorumluluklar
· Kurumda hasta hakları uygulamalarının geliştirilmesi için çalışmalar yürütür.
· Hasta ve yakınlarından gelen şikâyet, öneri ve teşekkürleri kayıt altına alır, değerlendirir ve çözüm süreçlerini başlatır.
· Şikâyetlerin mümkün olduğunca yerinde çözülmesini sağlar.
· Çözülemeyen başvurular için başvuru formunu doldurur, gerekli prosedürleri işletir ve dosyaları Hasta Hakları Kuruluna sunar.
· Hasta Hakları Kurulunda görüşülen dosyaların kararlarını ilgililere bildirir ve alınan kararların uygulanmasını takip eder.
· Hasta hakları uygulamaları ile ilgili olarak hasta/hasta yakınları, halk ve sağlık personeline yönelik eğitim faaliyetlerinin yürütülmesine katkı sağlar.
· Dilek-Öneri kutuları ve web üzerinden yapılan şikâyet ve öneri formlarının analizini yapar, gerekli durumlarda başvuru sahipleriyle iletişime geçilmesini sağlar.
· Hasta hakları ile ilgili mevzuat ve yönetmeliklerde belirlenen tüm görevleri yerine getirir.